Когда водитель выходит на рынок труда после 8-10 лет работы в одной семье, он выглядит как идеальный кандидат:
✔ стабильный;
✔ лояльный;
✔ аккуратный;
✔ проверенный временем.

Но есть важный нюанс, о котором многие забывают: он работал по стандартам одной единственной семьи.

А стандарты бывают разными:

• Каждая семья – это своя атмосфера, привычки, правила.
• Кто-то просил говорить побольше, кто-то – молчать.
• Кто-то ездил быстро, кто-то исключительно плавно.
• Кто-то предпочитал «как удобно», а кто-то – «по протоколу».

В итоге, водитель может не знать, что такое стандарты сервиса в современном понимании.

🔴 Не знает, что такое «подача за 5 минут»
🔴 Не понимает, зачем открывать дверь мужчине пассажиру
🔴 Не использует фразы «позвольте я помогу», потому что в его семье это считалось навязчивостью

Что делать, если вы берёте такого водителя?

Не думайте, что он «и так всё знает». Он действительно профи, но в своей старой системе координат!

Ваша задача – дать чёткий ввод в должность:

• Рассказать о правилах и стандартах вашей компании/семьи
• Проговорить, что приоритетно
• Рассказать про конфиденциальность, пунктуальность, внешний вид и вежливость
• Дать понять, что сейчас другие ожидания, чем 10 лет назад

Это не критика, а мягкая калибровка. И если всё сделать правильно, то у вас будет сильный, лояльный и опытный сотрудник, который работает по вашим правилам.

Вывод: опыт – это хорошо, но опыт без адаптации может сыграть в минус. Профессионалов нужно не только найти, но и ввести в реальность новых стандартов.

Чек-лист, что необходимо проговаривать с любым кандидатом при вводе в должность можно скачать тут.

#водитель #опытныйводитель #персональныйводитель