Публичная оферта заказчикам (физ. лицам), желающим воспользоваться услугами по организации перевозки пассажиров и багажа

1. Общие положения:
1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее Клиент), является официальным предложением ИП Аниканова Софья Фридоновна ( далее TSA) ОГРНИП 321070000003643 от 23 ноября 2021 г., и содержит все существенные условия предоставления информационных услуг, направленных на обеспечение Клиента транспортным средством.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по организации перевозки пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ организации подачи транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте www.tsa-transfer.ru
1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.4.1. Услуги ― информационные и организация транспортных услуг, условия предоставления которых можно узнать по телефону, на официальном интернет-сайте, по электронной почте, через мессенджеры.
1.4.2. Заказ - выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.
1.4.3. Перевозчик - индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный TSA и принявший на себя по договору оказания диспетчерских услуг с Заказчиком обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
1.4.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.4.5. Багаж ― вещи пассажира, перевозимые пассажиром в транспортном средстве.
1.4.6. Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.4.7. Пассажир ― физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора по организации услуг перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.
2. Предмет оферты:
2.1. TSA ― диспетчерская служба (служба заказов) осуществляющая прием, обработку заказов на обеспечение Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика; распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки на основании утвержденных тарифов, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс оповещения, интернет-сайта, мессенджеров, электронной почты.
2.2. Договор по организации перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме и является двусторонним.
2.3. Настоящий публичный договор-оферта считается заключенным (акцепт оферты) с момента посадки в автомобиль и оплаты Заказчиком услуг Компании, после чего публичный договор-оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Заказчиком и Компанией и действует до истечения срока действия оплаченного тарифа.
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.tsa-transfer.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Порядок оказания услуг:
3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий: заказ транспортного средства по телефону или через мессенджеры +7(926) 883-82-82 ; заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте TSA www.tsa-transfer.ru или по электронной почте tsa-transfer@mail.ru ; заказ транспортного средства у представителя в обособленном подразделении.
3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. TSA не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.
3.4. TSA оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности TSA и контроля качества исполнения Заказов. TSA имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить TSA по телефону или мессенджеры +7(926) 883-82-82 или по адресу электронной почты tsa-transfer@mail.ru.
3.7. TSA вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.
3.8. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
3.9. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, TSA руководствуется положениями ФЗ № 152 "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 13 настоящей Оферты.
3.10. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, TSA вправе изменять условия Оферты.
3.11. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту TSA.
4. Обязанности TSA:
4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.
4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
4.3. Рассчитывать стоимость поездки на основании утвержденных тарифов.
4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку, цвет кузова, имя водителя, о произведенных расчетах с Перевозчиком.
4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.
4.7. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
4.8. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.9. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.
5. Обязанности Заказчика:
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.3. При оформлении заказа сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.6. Оплачивать платные парковки.
5.7. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика TSA по указанным выше контактным телефонам представленным на официальном сайте www.tsa-transfer.ru.
5.8. После размещения Заказа следить за смс-оповещением от TSA или мессенжер.
6. Порядок расчетов и способы оплаты:
6.1. Оплата услуг по организации перевозки пассажиров и грузов осуществляется Заказчиком наличными денежными средствами не осуществляется.
6.2. Для оплаты услуг банковской картой сотрудниками TSA присылается ссылка на платежную страницу. Оплата происходит через платежную систему ООО «ПЭЙСЕЛЕКШЕН» (ИНН 9709035169) с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA
• Mastercard
6.3. Возврат денежных средств при отказе от Услуг оплаченных банковской картой:
· Срок возврата денежных средств при отказе от услуг составляет до 30
дней с момента отказа от предварительно оплаченных услуг.
• Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих
дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
6.4. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным TSA и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами согласовываются дополнительно при оформлении заявки на электронную почту tsa-transfer@mail.ru или через мессенджер по телефону +7(926) 883-82-82

7. Правила перевозки:
7.1. Количество пассажиров не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.
7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в автомобиле.
7.3. В автомобилях запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
7.4. В автомобилях запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров, а так же запрещено курить , в том числе электронные сигареты, включая айкос (iqos), распивать спиртные напитки.
7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.
7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
7.7. Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.
8. Ответственность TSA:
8.1. Принимать от Заказчика заявки через:
· звонки по телефонам Исполнителя: +79268838282;
· Сообщения посредством whats app +79268838282;
· электронные письма по эл. адресам tsa-transfer@mail.ru ;
8.2. Обеспечивать подачу забронированного автотранспорта в соответствии с условиями Заявки Заказчика;
8.3. Предоставлять забронированный автотранспорт в технически исправном состоянии;
8.4. В случае возникновения нештатной ситуации (поломка забронированного автотранспортного средства, ит.), незамедлительно информировать ответственное лицо Заказчика о задержке подачи автотранспорта по независящим от него причинам; и заменить автотранспортное средство в срок, позволяющий оказать услуги, не нарушая условий маршрута по заявки Заказчика;
8.5. Своевременно оформлять надлежащие документы, необходимые для оказания услуги;
8.6. Принимать на себя ответственность за безопасность пассажиров и их багажа во время их перевозки транспортом, забронированным Исполнителем.
8.7. Обеспечивать соответствие профессиональных качеств и квалификации водителей, обслуживающих забронированные автотранспортные средства, требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным актам организации, осуществляющей перевозку;
8.8. Нести ответственность за действия третьих лиц, привлеченных к исполнению своих обязанностей по настоящему Договору, как за свои собственные.
8.9. Определять марки и количество автотранспорта, необходимых для оказания услуг в зависимости от объёма и характера перевозок, согласно заявке Заказчика;
8.10. Производить перерасчёт стоимости предоставляемой услуги в связи с изменением Заказчиком программы поездки;
8.11. TSA не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
8.12. Если Заказчик будет не удовлетворен условиями или качеством предоставляемых Исполнителем услуг, то его единственным и исключительным правом будет прекратить пользование услугами Исполнителя.

9. Ответственность Заказчика:
9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Указывать в заявке сведения в полном объёме, с указанием точного маршрута, времени и места подачи транспорта;
9.3. Своевременно оформлять надлежащие документы;
9.4. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором;
9.5. Не требовать от водителя заезда, остановки, стоянки в местах, запрещённых ПДД;
9.6. Если во время исполнения заказа по вине Заказчика причинён имущественный вред забронированному транспортному средству, либо третьим лицам, Заказчик обязан возместить его в полном объеме на основании письменной претензии Исполнителя.
9.7. Самостоятельно в Заявке указывать время подачи забронированного транспорта, место подачи, маршрут следования автотранспортного средства и количество пассажиров;
9.8. Получать информацию, касающуюся стоимости услуг Исполнителя и консультироваться у Исполнителя по вопросам, связанным с исполнением предмета настоящего Договора;
9.9. Требовать от Исполнителя исполнения своих обязанностей по Договору в полном объеме.
9.10. Заказчик обязуется возместить TSA расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.
9.11. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить TSA неустойку в размере 100 % минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.
10. Обстоятельства непреодолимой силы:
10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.
10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
10.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
10.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
11. Порядок разрешения споров:
11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
11.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде г. Москвы в соответствии с Российским законодательством.
12. Особые условия:
12.1 При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП по вине Перевозчика.
12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование TSA относительно исполнения Заказа, а также на получение рекламной информации по средствам смс оповещения.
12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, а также дает разрешение на определение его координат местонахождения.
13. Персональные данные:
13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
13.2. ВЕСКОМ собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков TSA не преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.
13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
14. Срок действия оферты:
14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.
14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.
15. Авторские права:
15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте www.tsa-transfer.ru, являются собственностью TSA.
16. Отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг):
16.1. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
16.2. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
· Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соответствующего уменьшения цены;
3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
· При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;