Публичная оферта заказчикам (физ. лицам), желающим воспользоваться услугами по организации перевозки пассажиров и багажа

1. Общие положения:
1.1. Публичная оферта, адресованная любому физическому лицу (далее Клиент), является официальным предложением ИП Аниканова Софья Фридоновна (далее TSA), ОГРНИП 321070000003643 от 23 ноября 2021 г., и содержит все существенные условия предоставления диспетчерских и организационных услуг по подбору и координации подрядчиков (перевозчиков), осуществляющих перевозку пассажиров и багажа.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой. Заказчик, производящий акцепт этой Оферты, принимает настоящую Оферту в целом и без оговорок, осуществляет заказ и оплату услуг по организации перевозки пассажиров в соответствии с условиями настоящей Оферты.
1.3. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, заказ организации подачи транспортного средства является акцептом Оферты, что считается равносильным заключению договора на условиях, изложенных в настоящей Оферте, размещенной на официальном интернет-сайте www.tsa-transfer.ru
1.4. Определения, используемые в целях выполнения условий настоящей Оферты:
1.4.1. Услуги ― информационные и организация транспортных услуг, условия предоставления которых можно узнать по телефону, на официальном интернет-сайте, по электронной почте, через мессенджеры.
1.4.2. Заказ - выбор Заказчиком отдельных позиций из ассортиментного перечня Услуг.
1.4.3. Перевозчик - индивидуальный предприниматель, надлежащим образом уведомленный TSA и принявший на себя по договору оказания диспетчерских услуг с Заказчиком обязанность перевезти по заявке Заказчика и доставить багаж, ручную кладь в пункт назначения, а также перевезти вверенный Заказчиком груз и отдать его уполномоченному на получение лицу.
1.4.4. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты.
1.4.5. Багаж ― вещи пассажира, перевозимые пассажиром в транспортном средстве.
1.4.6. Маршрут ― путь следования транспортного средства между пунктами отправления и назначения.
1.4.7. Пассажир ― физическое лицо, перевозка которого осуществляется на основании договора по организации услуг перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства для перевозки пассажира.
2. Предмет оферты:
2.1. TSA — диспетчерская служба (служба заказов), осуществляющая прием, обработку заказов на организацию предоставления транспортного средства для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика; распределение заказов между Перевозчиками, расчет стоимости поездки, информирование Заказчиков о состоянии заказов по телефону, посредством смс-оповещения, интернет-сайта, мессенджеров, электронной почты.
2.2. Договор перевозки (публичный договор фрахтования) заключается Заказчиком непосредственно с Перевозчиком (фрахтовщиком) в устной форме и является двусторонним между этими сторонами.
2.3. Договор на оказание TSA диспетчерских и организационных услуг считается заключенным с момента акцепта Заказчиком условий настоящей Оферты любым из способов, предусмотренных разделом 3 настоящей Оферты. Договор перевозки заключается между Клиентом и Перевозчиком с момента посадки в транспортное средство.
2.4. Исполнитель имеет право в любой момент изменять Прейскурант и условия настоящей публичной Оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте www.tsa-transfer.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.
2.5. TSA не является перевозчиком и не оказывает услуги по перевозке пассажиров и багажа. TSA осуществляет деятельность по организации и координации заказов, передавая информацию о заказе Перевозчикам, действующим на основании договоров с TSA.
3. Порядок оказания услуг:
3.1. Акцепт Клиентом условий настоящей Оферты осуществляется выполнением любого из следующих действий: заказ транспортного средства по телефону или через мессенджеры +7(926) 883-82-82 ; заказ транспортного средства на официальном интернет-сайте TSA www.tsa-transfer.ru или по электронной почте tsa-transfer@mail.ru ; заказ транспортного средства у представителя в обособленном подразделении.
3.2. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.
3.3. После размещения Заказа данные о Клиенте регистрируются в базе данных. TSA не изменяет и не редактирует информацию Клиента без его согласия.
3.4. TSA оставляет за собой право отказать в обслуживании Клиенту, выражающему несогласие с условиями настоящей Оферты, без объяснения причин.
3.5. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления внутреннего контроля деятельности TSA и контроля качества исполнения Заказов. TSA имеет право на осуществление записи телефонных разговоров с Заказчиком. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
3.6. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Клиент вправе направить TSA по телефону или мессенджеры +7(926) 883-82-82 или по адресу электронной почты tsa-transfer@mail.ru.
3.7. TSA вправе передавать Заявки на исполнение услуг по перевозке третьей стороне. Обязанность предоставить Заказчику технически исправные транспортные средства, соответствующего всем техническим нормам и правилам, точно в указанное место и время лежит на Перевозчике. В случае опоздания транспортного средства на место подачи, Заказчик имеет право полностью отказаться от Заказа.
3.8. В соответствии со статьей 436 ГК РФ настоящая Оферта не является безотзывной.
3.9. При сборе и обработке персональных данных Заказчика, TSA руководствуется положениями ФЗ № 152 "О персональных данных" от 27 июля 2006 года, а также порядком сбора и обработки персональных данных, установленным в разделе 13 настоящей Оферты.
3.10. В силу постоянного совершенствования технологии оказания Услуг, TSA вправе изменять условия Оферты.
3.11. Все информационные материалы, представленные на официальном интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных характеристиках Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся характеристик Услуг, перед размещением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к специалисту TSA.
4. Обязанности TSA:
4.1. Осуществлять прием, обработку заказов для обеспечения Заказчиков транспортным средством для перевозки пассажиров и грузов по маршруту и в сроки на основании информации Заказчика.
4.2. Распределять заказы между Перевозчиками с учетом их местонахождения для максимально быстрой подачи автомобиля.
4.3. Рассчитывать стоимость поездки на основании утвержденных тарифов.
4.4. Информировать Заказчика о приеме Заказа, фактическом времени прибытия транспортного средства к месту его подачи, местонахождении, государственный регистрационный номер, марку, цвет кузова, имя водителя, о произведенных расчетах с Перевозчиком.
4.5. Информировать Заказчика о случаях невозможности предоставления транспортного средства.
4.6. В случае неисправности транспортного средства в пути обеспечивать его замену в кратчайший срок, при этом время подачи другого транспортного средства не подлежит оплате со стороны Заказчика.
4.7. Своевременно обнаруживать и предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов.
4.8. Информировать Заказчика о случаях вынужденной задержки транспортного средства.
4.9. Рассматривать претензии Заказчиков по качеству предоставляемых услуг и принимать меры для урегулирования возможных споров.
5. Обязанности Заказчика:
5.1. Заказывать Услуги с учетом времени, необходимого для подачи транспортного средства.
5.2. Учитывать число посадочных мест и объем грузового отделения в транспортном средстве.
5.3. При оформлении заказа сообщать номер телефона Заказчика, время и адрес подачи транспортного средства, тип транспортного средства, маршрут поездки, требуемые условия перевозки (наличие багажа, животных, необходимость детского кресла и пр.).
5.4. Использовать предоставленное транспортное средство по назначению.
5.5. Соблюдать чистоту и порядок на всем протяжении маршрута в транспортном средстве.
5.6. Оплачивать платные парковки.
5.7. Сообщать о забытых вещах в транспортных средствах Перевозчика TSA по указанным выше контактным телефонам представленным на официальном сайте www.tsa-transfer.ru.
5.8. После размещения Заказа следить за смс-оповещением от TSA или мессенжер.
6. Порядок расчетов и способы оплаты:
6.1. Оплата услуг осуществляется исключительно безналичным способом. TSA не принимает оплату наличными денежными средствами.
6.2. Для оплаты услуг банковской картой сотрудниками TSA присылается ссылка на платежную страницу. Оплата происходит через платежную систему ООО «ПЭЙСЕЛЕКШЕН» (ИНН 9709035169) с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
• МИР
• VISA
• Mastercard
6.3. Возврат денежных средств при отказе от Услуг оплаченных банковской картой:
· Срок возврата денежных средств при отказе от услуг составляет до 30
дней с момента отказа от предварительно оплаченных услуг.
• Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих
дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
6.4. Размер оплаты за предоставленные Услуги определяется согласно тарифам, утвержденным TSA и действующим на момент подачи заявки. При этом тарифы сторонами согласовываются дополнительно при оформлении заявки на электронную почту tsa-transfer@mail.ru или через мессенджер по телефону +7(926) 883-82-82

7. Правила перевозки:
7.1. Количество пассажиров не должно превышать количество мест, определенное технической характеристикой автомобиля.
7.2. Водитель не должен подсаживать дополнительных пассажиров, кроме случаев просьбы пассажира, уже находящегося в автомобиле.
7.3. В автомобилях запрещается перевозка грузов, суммарная масса которых превышает норматив загрузки багажника обслуживающего транспортного средства, установленный заводом-изготовителем.
7.4. В автомобилях запрещается перевозка резко пахнущих и опасных (легковоспламеняющихся, взрывчатых, токсичных, коррозийных и др.) веществ, холодного и огнестрельного оружия без чехлов и упаковки, вещей (предметов), загрязняющих транспортные средства или одежду пассажиров, а так же запрещено курить , в том числе электронные сигареты, включая айкос (iqos), распивать спиртные напитки.
7.5. Если все перевозимые пассажирами вещи могут одновременно поместиться в багажник обслуживающего автомобиля, они провозятся без дополнительной оплаты. При этом по согласованию с Перевозчиком они размещаются либо в багажнике, либо в салоне автомобиля.
7.6. Если суммарный объем перевозимых пассажирами вещей превосходит объем багажника обслуживающего автомобиля, взимается дополнительная плата по действующим тарифам. Провозить в салоне допускается вещи, которые свободно проходят через дверные проемы, не загрязняют и не портят сидений, не мешают водителю управлять автомобилем и пользоваться зеркалами заднего вида.
7.7. Допускается перевозка собак в намордниках при наличии поводков и подстилок, мелких животных (не крупнее кошки) и птиц в клетках (корзинах, коробах, контейнерах и др.) с глухим дном, если это не мешает водителю управлять транспортным средством и пользоваться зеркалами заднего вида. За перевозку животных взимается дополнительная плата по действующим тарифам.
8. Ответственность TSA:
8.1. Принимать от Заказчика заявки через:
· звонки по телефонам Исполнителя: +79268838282;
· Сообщения посредством whats app +79268838282;
· электронные письма по эл. адресам tsa-transfer@mail.ru ;
8.2. Обеспечивать подачу забронированного автотранспорта в соответствии с условиями Заявки Заказчика;
8.3. Предоставлять забронированный автотранспорт в технически исправном состоянии;
8.4. В случае возникновения нештатной ситуации (поломка забронированного автотранспортного средства, ит.), незамедлительно информировать ответственное лицо Заказчика о задержке подачи автотранспорта по независящим от него причинам; и заменить автотранспортное средство в срок, позволяющий оказать услуги, не нарушая условий маршрута по заявки Заказчика;
8.5. Своевременно оформлять надлежащие документы, необходимые для оказания услуги;
8.6. TSA обеспечивает подбор Перевозчиков, принимающих на себя ответственность за безопасность пассажиров и багажа в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
8.7. Обеспечивать соответствие профессиональных качеств и квалификации водителей, обслуживающих забронированные автотранспортные средства, требованиям действующего законодательства и внутренним нормативным актам организации, осуществляющей перевозку;
8.8. TSA не несет ответственность за действия третьих лиц, привлекаемых к выполнению услуг перевозки. Ответственность за исполнение обязательств по перевозке пассажиров и багажа несет Перевозчик, с которым Заказчик заключает договор перевозки.
8.9. Определять марки и количество автотранспорта, необходимых для оказания услуг в зависимости от объёма и характера перевозок, согласно заявке Заказчика;
8.10. Производить перерасчёт стоимости предоставляемой услуги в связи с изменением Заказчиком программы поездки;
8.11. TSA не несет ответственность за убытки, упущенную выгоду, понесенные Заказчиком в результате пользования Услугами.
8.12. В случае возникновения претензий по качеству оказанных услуг Заказчик вправе направить соответствующее обращение TSA. Все претензии рассматриваются в соответствии с законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

9. Ответственность Заказчика:
9.1. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
9.2. Указывать в заявке сведения в полном объёме, с указанием точного маршрута, времени и места подачи транспорта;
9.3. Своевременно оформлять надлежащие документы;
9.4. Оплатить услуги Исполнителя в порядке, установленном настоящим Договором;
9.5. Не требовать от водителя заезда, остановки, стоянки в местах, запрещённых ПДД;
9.6. Если во время исполнения заказа по вине Заказчика причинён имущественный вред забронированному транспортному средству, либо третьим лицам, Заказчик обязан возместить его в полном объеме на основании письменной претензии Исполнителя.
9.7. Самостоятельно в Заявке указывать время подачи забронированного транспорта, место подачи, маршрут следования автотранспортного средства и количество пассажиров;
9.8. Получать информацию, касающуюся стоимости услуг Исполнителя и консультироваться у Исполнителя по вопросам, связанным с исполнением предмета настоящего Договора;
9.9. Требовать от Исполнителя исполнения своих обязанностей по Договору в полном объеме.
9.10. Заказчик обязуется возместить TSA расходы, понесенные вследствие предоставления Заказчиком в Заявке ложной или недостоверной информации, несоответствия груза, указанного в заявке, фактически загруженному грузу.
9.11. В случае отказа Заказчика от Заявки после предоставления транспортного средства, Заказчик обязуется выплатить TSA неустойку в размере 100 % минимального тарифа на предоставленный тип транспортного средства.
10. Обстоятельства непреодолимой силы:
10.1. Единственным основанием, освобождающим Стороны от ответственности, является действие непреодолимой силы. Под непреодолимой силой в смысле данного пункта понимаются обстоятельства, указанные в статье 401 ГК Российской Федерации.
10.2. Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, обязана немедленно письменно (в том числе и по факсу) известить другую Сторону о возникновении, виде, возможной продолжительности действия непреодолимой силы и о том, выполнению каких именно обязанностей она препятствует.
10.3. В случае неуведомления, Сторона, подвергшаяся действию непреодолимой силы, не может в дальнейшем ссылаться на действие непреодолимой силы как на основание, освобождающее её от ответственности.
10.4. В случае если действие непреодолимой силы продлится на срок более 2-х месяцев, Стороны обязаны, по предложению одной из Сторон, согласовать дальнейшие условия действия и/или возможность и условия прекращения настоящей Оферты.
11. Порядок разрешения споров:
11.1. Споры и разногласия, связанные с исполнением настоящей Оферты, Стороны будут разрешать в досудебном (претензионном) порядке.
111.2. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.
12. Особые условия:
12.1 При работе с Заказчиком водитель транспортного средства (Перевозчик) поступает в распоряжение Заказчика, при этом, Перевозчик несет ответственность, как за выполнение Заказа, так и выполнение указаний Заказчика при условии, что они не противоречат Правилам дорожного движения, транспортному уставу, иным правовым актам. В случае если исполнение распоряжений Заказчика повлекло за собой наложение штрафных санкций или убытки, то они подлежат возмещению со стороны Заказчика в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.2. Перевозчик несет полную ответственность за причинение ущерба пассажирам, грузам Заказчика в случае ДТП по вине Перевозчика.
12.3. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик соглашается на смс-информирование TSA относительно исполнения Заказа, а также на получение рекламной информации по средствам смс оповещения.
12.4. Соглашаясь с условиями Оферты в настоящей редакции, Заказчик выражает свое согласие на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе, а также дает разрешение на определение его координат местонахождения.
12.5. Согласие на получение информационных и рекламных сообщений может быть отозвано Заказчиком в любое время путём направления уведомления по электронной почте TSA.
13. Персональные данные:
13.1. Осуществляя заказ Услуги, Заказчик дает согласие на сбор и обработку персональных данных о себе в целях исполнения условий настоящей Оферты.
13.2. ВЕСКОМ собирает и обрабатывает персональные данные Заказчика (фамилия, имя, контактные телефоны, адрес) в целях выполнения условий настоящей Оферты.
13.3. При сборе и обработке персональных данных Заказчиков TSA не преследует иных целей, кроме установленных в п. 13.2.
13.4. Доступ к персональным данным Заказчиков имеют только лица, имеющие непосредственное отношение к исполнению Заказов.
14. Срок действия оферты:
14.1. Условия Оферты вступают в силу с момента подачи заявки на Услугу в порядке, установленном настоящей Офертой и действуют бессрочно.
14.2. В случае прекращения предоставления услуг в соответствии с настоящей Офертой Стороны должны произвести взаиморасчеты.
15. Авторские права:
15.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на официальном интернет-сайте www.tsa-transfer.ru, являются собственностью TSA.
16. Отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг):
16.1. Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
16.2. Потребитель вправе расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части выполненной работы (оказанной услуги) до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены работы (услуги).
· Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
1. Безвозмездного устранения недостатков;
2. Соответствующего уменьшения цены;
3. Возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
· При отказе от исполнения договора потребитель имеет право на возврат выплаченных исполнителю денежных сумм;