Пассажир садится в авто с разными мыслями. Чаще всего: «Наконец-то тишина, можно собраться с мыслями…»
И тут:
– «А вы слышали, что вчера на Ленинградке было ДТП?»
– «А вы куда летите отдыхать?»
– «А как прошла ваша встреча с…»
– «А раньше я возил одного известного…»

И всё. Тишине конец. И начался 🤬

Молчать или говорить?
Персональный водитель – это не собеседник, не попутчик и не «свой человек». Это – часть сервиса, где главным ориентиром является состояние пассажира.

🔇 Усталый пассажир – молчим.
💬 Пассажир сам заговорил – говорим ровно столько, сколько нужно.
📵 Вопросы личного характера, обсуждение новостей, сплетни, и желание подружиться – табу.

Что делать, если столкнулись с болтливым водителем?

Если вы работодатель:

✔️ Чётко проговаривайте этот момент при вводе в должность: «У нас принято, что водитель не заводит беседу первым и не ведёт лишних разговоров».

✔️Можно мягко объяснить через роль: «Вы здесь как часть сервиса, а не как собеседник. Ваш голос – это включённый поворотник и “пристегнитесь, пожалуйста”».

Если уже говорили, но не помогает:

➡️ Попросите обратную связь от пассажира и проведите оценку деятельности водителя.
➡️ Закрепите в должностных инструкциях пункт о стандартах сервиса, в частности о правилах общения.
➡️ Если не меняется, то стоит подумать и искать другого кандидата.

🎯 Итог: Болтливость – это не черта характера, а непонимание своей роли. Хороший водитель – это тот, кто умеет быть незаметным, но вовлечённым. Тот, кто чувствует пассажира, а не заглушает тишину своим разговором.

#персональныйводитель #пассажир #личныйводитель