Мы работаем с иностранными гостями: встречаем, провожаем, организуем экскурсии, кортежи для делегаций, и иногда случаются непредвиденные ситуации.

Расскажу историю, которая могла бы стать сюжетом для комедии.

✈️ Встреча японского гостя: ничего не предвещало…

Стандартная задача:
✅ Встреча в аэропорту.
✅ Водитель владеет минимальным, но достаточным английским.
✅ Стоит с табличкой, где написаны имя и фамилия на английском.
✅ Контакты водителя переданы помощнику, а у водителя есть контакты пассажира.

Все идет по плану…до звонка от водителя.

📞 «Коллеги, нужна помощь! Я встретил пассажира, но мне кажется, это не тот японец!»

⏳ Смотрим на время – встреча уже должна была состояться, нам никто не звонил из контактных лиц. Что могло пойти не так?

🔍 Начинаем разбираться:

🗺 Первый вопрос водителю: ты за рулем звонишь? (это строго запрещено!).
– «Нет, я остановился на АЗС, чтобы уточнить у пассажира, он ли это…но кроме «да-да-да» и кивания головы – ничего не добился!» 😬

Мы связываемся с контактным лицом:
– «Ваш гость прилетел, выходил ли он на связь?»

Ответ:
– «Да, все в порядке, он поехал на автобусе».

🤯 Какой автобус???

Оказывается, гость сам принял решение поехать другим способом, никого не предупредив и у него все в порядке!

🚗 Тогда кто у нас в машине?!

Связываемся с водителем:
– «Пассажир в машине не наш, но бросить его нельзя. Что делаем?»

Через Google Переводчик (русско-японский) выясняем:

✔ Его должен был встречать водитель.
✔ Он не знает название гостиницы.
✔ Телефон разрядился.

Решаем проблему:
✅ Водитель помог зарядить телефон.
✅ Получаем контакты тех, кто его пригласил в Россию.
✅ Созваниваемся, объясняем ситуацию.
✅ Получаем адрес куда отвезти гостя.

Пассажира доставили по нужному адресу, а в ответ получили огромную благодарность!

Оказалось, что водитель, который его встречал, опоздал. Из-за того, что у него не работал телефон, гостя не могли предупредить. Гость плохо знает Английский, запутался, не мог связаться с организаторами, получилось так как получилось.
А те, кто его пригласил, начали паниковать, что потеряли гостя.

📌 Итог: Когда работаешь с иностранными гостями, всегда есть место сюрпризам. Важно не теряться, быстро решать ситуацию и думать на несколько шагов вперед.

Встречи, проводы, делегации – мы не просто перевозим, а решаем задачи клиентов, даже если они изначально не наши 😉.

#непридуманныеистории #трансфермосква